Общи условия

1. Приемане на условията

Добре дошли в AutoDocBG. Използвайки нашия уебсайт, мобилно приложение или услуги (наричани общо “Платформата”), Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия. Ако не сте съгласни с тези условия, моля не използвайте нашата Платформа.

Запазваме си правото да актуализираме тези условия по всяко време. Продължаващото използване на Платформата след промените означава приемане на новите условия.

2. Описание на услугите

AutoDocBG предоставя онлайн платформа, която:

• Свързва собственици на автомобили с проверени автосервизи
• Позволява резервиране на услуги за поддръжка и ремонт на автомобили
• Предоставя инструменти за управление на резервации и история на услугите
• Улеснява комуникацията между клиенти и сервизи

AutoDocBG действа като посредник и НЕ предоставя директно услуги за ремонт или поддръжка на автомобили.

3. Потребителски профили

3.1 Регистрация

За да използвате определени функции, трябва да създадете профил. Вие се задължавате да:

• Предоставите точна, актуална и пълна информация
• Поддържате и актуализирате информацията си
• Пазите поверителността на паролата си
• Поемате отговорност за всички дейности в профила си
• Уведомите ни незабавно за неоторизиран достъп

3.2 Възрастови изисквания

Трябва да сте навършили 18 години, за да използвате нашите услуги.

3.3 Забранено поведение

Не можете да използвате Платформата за:

• Незаконни дейности или измами
• Заобикаляне на системи за сигурност
• Нарушаване на правата на други потребители
• Споделяне на невярна или подвеждаща информация
• Автоматизирано събиране на данни (scraping)
• Разпространение на вируси или зловреден софтуер

4. Резервации и отменяния

4.1 Процес на резервация

• Резервациите се потвърждават след одобрение от автосервиза
• Получавате потвърждение чрез email, SMS или известие в приложението
• Запазване на резервация създава договорно задължение между Вас и автосервиза

4.2 Политика за отменяне

• Можете да отмените резервация до 2 часа преди запазения час
• След този срок се свържете директно със сервиза
• Многократни отменяния могат да доведат до ограничения на профила
• Всеки сервиз може да има собствена политика за отменяне

4.3 Неявяване

Ако не се явите на запазена резервация без предварително отменяне, това може да бъде отбелязано в профила Ви и може да повлияе на възможността Ви за бъдещи резервации.

5. Плащания

Плащанията за услугите се извършват директно между Вас и автосервиза. AutoDocBG не обработва плащания, освен ако не е посочено друго.

• Цените се определят от всеки отделен сервиз
• Крайната цена може да се промени въз основа на извършената работа
• Всички спорове относно плащания се решават директно със сервиза
• AutoDocBG не носи отговорност за качеството на услугите или ценообразуването

6. Условия за автосервизи

6.1 Изисквания за партньорство

Автосервизите трябва:

• Да имат валидна бизнес регистрация в България
• Да предоставят професионални услуги за автомобили
• Да поддържат актуална информация за цени и услуги
• Да отговарят своевременно на резервации
• Да спазват високи стандарти за обслужване на клиенти

6.2 Стандарти за обслужване

Сервизите се задължават да:

• Предоставят качествени и професионални услуги
• Спазват законовите изисквания и разпоредби
• Поддържат подходяща застраховка
• Отговарят професионално на отзиви и оплаквания

6.3 Прекратяване на партньорство

AutoDocBG си запазва правото да премахне сервизи от платформата при нарушение на условията, лоши отзиви или непрофесионално поведение.

7. Интелектуална собственост

Всичко съдържание на Платформата (текст, графики, лога, икони, изображения, софтуер) е собственост на AutoDocBG или нейните лицензодатели и е защитено от закони за авторско право.

Вие не можете да:

• Копирате, модифицирате или разпространявате съдържанието без разрешение
• Използвате търговски марки или логата на AutoDocBG без писмено съгласие
• Декомпилирате или обратно инженерствате софтуера

8. Ограничение на отговорността

AutoDocBG предоставя Платформата “както е” и “както е налична”. Ние не гарантираме, че Платформата ще бъде непрекъсната, безопасна или без грешки.

AutoDocBG НЕ носи отговорност за:

• Качеството на услугите, предоставяни от автосервизи
• Спорове между клиенти и сервизи
• Загуба на данни или неоторизиран достъп
• Непреки, случайни или последващи щети
• Неизпълнени резервации от страна на сервизи
• Повреди на автомобили по време на обслужване

9. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите и защитите AutoDocBG, нейните служители и партньори от всички искове, щети, загуби и разходи (включително адвокатски хонорари), произтичащи от Вашето нарушаване на тези Условия или използване на Платформата.

10. Приложимо право

Тези Условия се регулират от законите на Република България. Всички спорове ще бъдат разглеждани от компетентните български съдилища.

11. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези Условия по всяко време. Ще публикуваме актуализираните Условия на тази страница с нова дата “Последна актуализация”. Продължаващото използване след промените означава приемане на новите условия.

12. Прекратяване

Можем да прекратим или спрем Вашия достъп до Платформата веднага, без предизвестие, при:

• Нарушение на тези Условия
• Измамни или незаконни дейности
• Заплаха за сигурността на системата
• Искане от Ваша страна